一定程度上
，
将通信领域的一些“恶性竞争”简单归咎于“携号转网”的刺激
，
可能是模糊了真正的焦点

中国移动近日公布了2025年上半年业绩
。
但相比业绩表现
，
在业绩说明会上
，
中国移动董事长杨杰关于携号转网的一番话
，
引发了更多的关注
。


据报道
，
杨杰表示
，
市场竞争进一步加剧
，
大流量数据卡、低价数据卡在网上销售很多
，
携号转网本来是为了改善服务、让客户有选择权
，
现在反而演变成恶性竞争的手段
，
不合规、不正当竞争很多出现在携号转网上
。


↑资料图据视觉中国

携号转网是于2019年底开始正式实施的一项通信服务政策
，
旨在通过允许用户在不更换号码的情况下更换运营商
，
以激活市场竞争
，
为用户提供更多通信服务选择权
。


不过
，
经过五年多的施行
，
携号转网是不是已经演变为恶性竞争的手段
，
还需要一分为二地看待
。
一方面
，
根据公开信息
，
确实有一些地方的运营商为吸引用户携号转网而祭出“低价”策略
。
更有甚者
，
还有的运营商工作人员通过电话、柜台等渠道以精巧的话术、“天花乱坠”的承诺、“诱人”的赠品等手段主动引导用户携号转网
，
甚至还会在携转办理现场频繁上演争抢客户的“谍战”戏码
，
将“我要转”变成“要你转”
。


也因此
，
很早以前就有声音提醒
，
要警惕携号转网的“异化”
。
道理很简单
，
若只是一味地靠“价格战”来吸引用户转网
，
或是利用一些上不了台面的方式来挖竞争对手“墙脚”
，
这将偏离携号转网的初衷
，
也容易造成行业的恶性竞争和内耗
。
就此看
，
携号转网的“变质”风险
，
不能说没有现实依据
。


但另一方面
，
携号转网是不是真的成了恶性竞争的手段
，
可能还是需要听听消费者的声音
，
而不能只看运营商的一面之辞
。
首先要指出的一点是
，
在运营商对用户的争夺进入存量化阶段的大背景下
，
通信行业的竞争变得更激烈
，
其实是一种必然趋势
。
同时
，
在这种更充分的竞争下
，
行业服务质量提升、资费水平更趋合理化
，
其实也是实施携号转网的内在目的之一
，
更是消费者所乐于看到的
。


因此
，
若把一些对用户来说更具性价比的通信产品的出现
，
“一刀切”地视为恶性竞争
，
恐怕与用户的观感存在明显的出入
。
事实上
，
大量反馈表明
，
即便到今天
，
一些用户在携号转网时还可能遭遇不合理的限制
，
这恰恰证明
，
携号转网对市场充分竞争的推动效应
，
还有待挖潜
。
而这种服务方式和态度
，
本身也就是一些运营商需要提升的地方
。


更何况
，
用户之所以有动力选择携号转网
，
往往有着多种原因
，
而不仅仅是看价格
。
比如
，
网速和信号质量、套餐的合理性、客服服务水平等
，
都是影响用户携号转网意愿的重要因素
。
据此
，
真正在产品、服务质量上有明显优势的运营商
，
其实完全不必过于担心一些“低价”产品会带来恶性竞争
。


一定程度上
，
将通信领域的一些“恶性竞争”简单归咎于“携号转网”的刺激
，
可能是模糊了真正的焦点
。
毕竟
，
在当前新的行业发展趋势和新的用户需求下
，
通信行业从过去主要靠价格来争夺用户过渡到靠产品和服务质量来取得消费者的信任
，
是一种整体性的要求
。
加快促成这种过渡和转变
，
既需要运营商经营理念的主动转变
，
也有赖于进一步完善服务质量监管
，
让消费者权益得到更充分保障
。


红星新闻特约评论员 朱昌俊

编辑 汪垠涛

红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com

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网友看法

1、网友欲买桂花同载酒：垃圾移动，我用了15年的移动号，远的不说就说我现在的移动套餐，68元40G流量，超出流量1G收1元，如果携号转网到电信，29元套餐400G流量，10086客服打电话，说我每月在加2元变成70元套餐，每月就有140G流量，我是傻子吗我不转网。可恨的是，我自己身份证办的移动号码，办理携号转网的时候，移动告诉我，用户名与登记信息不符，不让转网。打10086查询，号主信息全部和我一致，就是不让转网。垃圾移动。8月8日10086客服回电，我的手机号码具备携号转网的条件可以转网，但发送短信查询转网就是不行，8月6号第一次投诉，问题没有给我解决就结单，今天还是同样的问题，告诉我还要等待48小时，一直拖着不给解决问题。

2、网友元气冰淇淋D：我用中国移动二十多年，最深刻的体会就是坑多套路多，吃流量，但它信号好，一直在忍忍忍忍忍忍，二四年又掉进了它们的一个坑，二五年携转了，听说电信信号也好！

3、网友牛晓庆：移动公司不欺骗客户谁愿意去转网.我从不用短信.但是每个月都有0.1元的彩信费.我也准备转网！

4、网友生活大表哥双木峰：移动的套餐是最贵的

5、网友爱好杂货铺：几家通信公司，本来让你们竞争，最后一起形成了垄断。还恶性竞争，躺赢惯了，有点不适应，因为移动扣流量费问题，我选了联通，超出不提醒，多扣好几百块，移动不是什么好鸟。

6、网友厚德载物20201008：独家经营 霸王套餐，深恶痛绝，百姓敢怒不敢言

7、网友正直雪碧HU：应该是弃暗投明，套餐霸凌还恶人先告状，高[赞]

8、网友緑树樱桃：移动的套路真是太深了，欺骗消费者是一套一套的，让你防不胜防。

9、网友高贵湖泊E0：携号转网让消费者有选择权，谁价优服务好顾客就选谁，不存在恶性竞争。

10、网友外向芒果i0：什么恶意竞争？老百姓只看服务和价格。

11、网友光头哥爱唱歌1：啥叫恶性竞争？你要哪儿哪儿都好，谁会没事儿转网玩儿？

12、网友纳兰德行：亲身经历，你只要态度坚决，去营业厅转网，最好是几个家庭号码。这时候小姐姐就会从抽屉里，拿出一份你无法拒绝的报价[耶]

13、网友梦幻安吉白茶：移动公司最贵，携转网移动公司就不乐意了吧

14、网友龚年平：移动公司所作实恶劣透顶，越老客户坑的越很，但转网太难了！

15、网友老洪67947：我现在卡上还有单位配的钱。一旦到期用完了，我就转号。

16、网友未知小二：三大运营商，移动是评级c－的运营商！

17、网友林峰285046708：我电信十来年用户了！越用越贵！以前一百元无限流量套餐现在二百多一个月还是40个G流量

18、网友老鱼：不是国家公司早就黄了，我改了半年套餐（降）都没给我改[捂脸]，我也去转号

19、网友无雨楼：恶意竞争是运营商压榨基层员工造成的

20、网友喷香水的男人：移动老客户在转电信广电的路过，移动的说不能携号转网就弃用原来的号码了。