10月27日
，
歌手郑智化就深圳机场事件发文致歉
，
表示“连滚带爬的用词
，
是我登机过程不顺
，
一时气愤的遣词”
，
并且“希望不要因此对服务人员造成不好影响”
。
前一天
，
郑智化登机的监控片段在网上曝光
，
视频显示现场有工作人员协助
，
与他此前的描述并不完全相符
。


从视频看
，
现场多位工作人员很耐心地全程协助郑智化登机
，
他们的工作本应得到认可
，
却因郑智化的情绪化表述承受了不必要的舆论压力
。
作为公众人物
，
郑智化的发声具有更强的传播力
，
即便登机存在不顺
，
也应基于事实理性表达
，
而非用夸张措辞引发误解
。


虽然有工作人员协助
，
但郑智化拄拐登机的不便是肉眼可见的
，
升降车和客舱门之间的物理落差也客观存在
。
这样的障碍对健全人而言或许微不足道
，
但对残疾人来说
，
可能是影响出行体验的“鸿沟”
。


拨开一时的情绪
，
我们还是应该让话题回归到那个“25厘米的物理落差”上
。
相关部门需主动作为
，
切实填平可能给行动不便乘客带来麻烦的“鸿沟”
。
唯有将“以人为本”落到实处
，
才能让每一位乘客都能感受到出行的便捷与尊严
。


网友看法

1、网友豁达微风s：人家都道歉了，就不要把人极端化评价了，人无完人，他也不是圣人，一时情绪化，再有“连滚带爬”这个形容词现在又挺火，借用了一下。不要上纲上线了！

2、网友红火74333576：某些人身残心更残，不把服务人员当人，还有人居然捧臭脚，鸡蛋里挑骨头要反思的！！！

3、网友粤东潮汕店：歌手已经致歉了，我们只有将“以人为本”落实到具体情况，才能让乘客感受到出行的方便与便捷。

4、网友素笺墨芸：改名郑智讹，网友可能会接受致歉

5、网友21路超大棋盘：歌唱的是“这点痛算什么”，坐飞机时是没有痛却大喊“好痛啊，活不下去了”。

6、网友华朝946：我想问下台湾的飞机舱门口是什么样子的，美国的是什么样子的？求教各位有见识的，谢谢

7、网友友爱星空V8：某些人身残心更残，不把服务人员当人！ 把残疾当特权

8、网友俩娃儿的爹：别来大陆了，口不对心的人

9、网友柳新星：无论如何不能歪曲事实，冤枉好人，错了就得道歉。

10、网友喜庆的海洋Xc：多亏有视频啊，不然解释不清了

11、网友出言有尺做事有余：要多理解一下，残疾久了，心理难免出现点问题，我们做为正常人也应该引以为戒，赚钱很辛苦算啥，被老板骂算啥，被甲方折腾算啥，被人民公仆刁难算啥……这点痛算什么