极目新闻记者 李贤诚

见习记者 毕若雪

11月14日
，
外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒
。
我国大陆国航、南航、东航、厦航、川航等多家航司声称“出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票
，
可予以免费退改处理”后
，
15日下午
，
春秋航空也发布了关于日本航线非自愿退改规定的通知
。
极目新闻记者注意到
，
多名网友反映
，
此前在携程和飞猪等OTA平台预订了赴日机票
，
均已免费退票成功
。
也有不少网友称
，
自己在上述平台预订了境外航司的赴日往返机票
，
不知道能否退票
。
目前
，
游客在飞猪平台选择退票时
，
退票原因增加了“因日本航线影响特殊退票”这一选项
，
但选择这一选项并不意味着就能退票
，
具体是否能退票成功取决于各个航空公司的规定
。


11月15日下午5时许
，
春秋航空官方微博称
，
根据外交部近期发布的出行提醒
，
为协助旅客更好地安排出行计划
，
现就涉及春秋航空（9C）日本航线客票特殊处理的通知如下：

适用于2025年11月15日12:00（含）前购买
，
且乘机日期2025年11月15日（含）-2025年12月31日（含）之间
，
由春秋航空（9C）实际承运的大阪、福冈、茨城、东京羽田、名古屋、札幌、佐贺、东京成田、冲绳、高松进出港航班
。


符合上述适用范围的客票
，
自本通知发布时起
，
旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的
，
可执行以下非自愿退改
。
如选择变更至由春秋航空承运的后续同航线航班
，
如发生票价价差按规定收取
，
免收变更手续费
，
免手续费办理仅限一次
。
如选择退票
，
免收退票手续费
。
2025年11月15日12:00（含）之前已经办理退票或者改签的旅客不适用本规定
。


不过
，
全日空、日航等日本航司暂未跟进
。


15日下午
，
极目新闻记者拨打了日本航司“全日空中国客户服务中心”电话咨询
，
接线人员回复称
，
他们目前暂无特殊政策
。


日本航空客服人员也回复称
，
日航暂无特殊的退改签政策
。
他还表示
，
制定政策的部门双休日不上班
，
所以也不会在周六和周日发布政策
。


极目新闻记者注意到
，
多名网友发帖称通过携程平台预订的赴日机票已经退票成功
。
退款界面显示
，
因日本航线客票特殊处置方案
，
携程接到航空公司通知
，
本次免收退票费
。
对此
，
携程平台的客服工作人员回复极目新闻记者称
，
涉日机票确实有特殊处置方案
，
但需符合具体的时间和地点规定
，
并不是所有航司都有免费退改服务
，
目前只有大陆多家航空公司有特殊处理政策
。


网友发帖截图

极目新闻记者还注意到
，
有网友发帖称
，
自己是在飞猪平台购买的境外航司赴日的机票
，
她选择退票时
，
出现了“因日本航线影响特殊退票”这一选项
，
但目前还没退票成功
，
因为系统提示
，
平台还要向航司确认最新的退票规则
，
需耐心等待
。


极目新闻记者就此联系了飞猪平台
，
客服人员回复
，
只要涉日航线
，
均会在退票原因中显示“因日本航线影响特殊退票”
，
但具体是否能退票成功取决于各家航空公司的规定
。


网友发帖截图

此前
，
中国驻日本大使馆发布提醒
，
今年以来
，
日本社会治安不靖
，
针对中国公民违法犯罪案件多发
，
发生多起在日中国公民遇袭事件
，
部分案件迄未侦破
，
中国公民在日本安全环境持续恶化
。
近日
，
日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论
，
严重恶化中日人员交流氛围
，
给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险
。


外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本
，
已在日中国公民密切关注当地治安形势
，
提高安全防范意识
，
加强自我保护
。
如遇紧急情况
，
请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助
。


（来源：极目新闻）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端
，
未经授权请勿转载
，
欢迎提供新闻线索
，
一经采纳即付报酬
。
24小时报料热线027-86777777
。


网友看法

1、网友聪慧快乐叶子：积极响应国家号召[赞][赞] 干好我们自己的工作， 不给国家添乱！ 有国才有家！ 国家说啥我做啥！

2、网友沪城风云：坚决支持国家一切决定，与祖国保持高度一致，不给国家添乱，祖国有需要全面全力以赴[加一]

3、网友用户50091627310：这就对了。中国人民团结一致，国家利益高于一切！

4、网友咔咔敦敦：媳妇15号打电话办退票，开的免提，客服在电话里说，根据14日外交部特殊情况的公告，民航总局的通知要求，全额免费退票，我在旁边听得鸡皮疙瘩都起来了……头一次感受到国家大事距离身边这么近……

5、网友释卡：国家利益高于一切！坚决紧跟国家号召、绝对拥护国家决策，始终与祖国同频共振！普通人守好岗位、干好本职，以点滴之力护家国安宁，绝不拖国家后腿！

6、网友果果妈44343128：我就没有退成[笑哭][笑哭]，东京返上海的两张机票，春秋航空不肯免费退

7、网友行者：中国人民要团结一致！

8、网友用户57349764509：重点查一下这些退票的！

9、网友微笑山雀Hr：咱妈说了不要去，不听话要去的后果自负。真的不知道有些人为啥要去一个弹丸之地。同时，抵制日货

10、网友石榴哥：退票不退票的都要严查

11、网友幸福钢琴：民族团结凝聚力在风平浪静时或许不易察觉，但在关键时刻却熠熠生辉。“危险时刻众志成城”

12、网友手机用户思思：永远和祖国坚定的站在一起[加油][加油][加油]

13、网友简单青山OF：[舔屏]坚决支持国家一切决定，与祖国保持高度一致，不给国家添乱，祖国有需要全面全力以赴[加一]

14、网友让快乐飞飞飞：各航空公司能够以大局为重，不惜牺牲自己的利益，值得点赞！[赞]

15、网友秋田无比美丽：是中国人就选择退票，这是你的一次爱国表达机会！也是对自己安全负责！

16、网友慧缘666：国家利益高于一切，有国才有家

17、网友追云少女冲冲冲：积极响应国家号召。 有国才有家。 最重要的是自己的安全问题，不要以为只是国家的问题。

18、网友沧海失心人y：刚刚退了18号的票，国航秒退

19、网友望空思月：外交部安全警示引爆赴日退票潮，大陆航司24小时火速响应免费退改，春秋等航司却玩起"文字游戏"——退票选项虚晃一枪，境外航司集体装聋作哑。网友晒单狂欢背后，折射出政策执行双标：国内航司展现大国担当，境外代理却成甩锅对象。当安全与商业利益对撞，航司的"温度"终究败给了资本"理性"。

20、网友执着：动真格的了[击掌][击掌][击掌][击掌]支持祖国政府的决策[赞][赞][赞]