据天泉新闻于2024年09月11日 14时32分31秒发现
，大V
：
苹果华为遇到同一个难题热点
，01

昨天既是第40个教师节
，也是一场科技兼营销的盛典
。

苹果和华为这两家堪称全球顶级的科技企业
，都选择在同一天发布自己的新产品
。

苹果的秋季发布会发布了新一代的产品
，包括新的手表、耳机以及最受关注的iPhone16
，华为也发布了自己拥有三个折叠屏的手机Mate XT
。

从苹果和华为的发布会当中
，我们能看到很多新颖、有趣的独特卖点
，当然还有他们的焦虑
。

02

我们先来看看苹果的发布会
。

苹果在介绍iPhone16之前
，还推出了新的手表和耳机
。

新的手表追求了“外观上的更轻、更小巧、屏幕更大”的卖点
，同时在场景上
，除了延续着之前的运动和生活场景
，多了一个“睡眠呼吸暂停检测”的健康场景
。

这算得上是一个不错的长尾需求的挖掘
，但遗憾的是苹果只能提示
，没有太多后续的解决方案
，相对于苹果手表本身主打的运动生活场景
，对用户来说
，它的感知度不会太强
。

但耳机
，我认为这是苹果整场发布会当中最大的“亮点”
。

我甚至可以打个赌
，这会是一款销量极其出色的耳机
。

因为它的场景找的非常独特
，卖点挖掘的也足够深入
，给出了解决方案
，这是一个能够打动人的产品
。

它发现和解决了什么问题呢
？

其实
，这是两个非常普遍
，并且是常识性的问题
，但有意思的是
，越是这种常识
，越不引人注意
，但当它的需求被挖掘出来
，并且得到解决的时候
，就会带来巨大的威力
。

第一个问题就是耳机的穿戴感
。

苹果关注到了一个很有意思的点
，用户使用耳机
，是先听
，还是先戴
？

当然是先戴上去
。

所以
，耳机听起来好不好很重要
，但是戴起来舒不舒服
，能戴多久
，同样是重点
。

如果戴起来不舒服
，那么听着再好
，对用户来说体验也不好
。

因为每个人耳朵的结构都不同
，有的人可能戴久了不舒服
，戴一会就容易掉出来
，对于这点
，我相信很多人都深有体会
。

苹果找了几千个人的耳部结构进行研究
，生成了5000万个数据点
，让新一代的AirPods是有史以来戴着最舒适的耳机
。

暂且不谈体验是不是真如苹果所说
，但这个卖点抓的非常好
。

当然
，更让人惊艳的是苹果解决的第二个问题
：
听力健康
。

我们都知道
，耳朵很重要
，但我相信很多人可能都跟我一样
，基本上不太去关注听力健康
。

好了
，苹果告诉你
，根据世界卫生组织的数据
，全球有15亿人都有听力健康的问题
，并且80%的人在过去5年从来没有接受过听力检测
，还有更多人经常暴露在损害听力的环境中
，这都会在未来更长期影响我们的听力
。

那苹果的耳机能干什么呢
？

AirPods pro可以直接配合手机
，定期监测我们的听力情况
，给出报告
，并且在一些环境中会提醒有害听力
。

对于听力已经下降的人群来说
，AirPods pro可以直接成为个人助听器
，实现声音增强的功能
。

对于用户来说
，这就已经不是一个耳机了
，而是一个监测和保护听力健康的设备了
，它所实现的功能已经进入到医疗器械了
。

并且
，对于价格昂贵、功能单一的助听器来说
，苹果的耳机就显得非常有性价比了
。

当然
，苹果耳机可能只是一个入门级的助听器
，但苹果在新领域的探索和融合、卖点的营造、场景的挖掘
，包括苹果给出的解决方案
，确认让人赞叹
，原来苹果还是有创新的
。

同样
，我想这也是我们很多企业可以带入进去的点
，我们的产品
，还有哪些应用场景
，还有哪些可以深度挖掘的用户痛点
，这都会是新的增长机会
。

03

当然
，说到手机
，我们就可以把苹果和华为放在一起聊一聊了
。

苹果推出的iPhone16
，让我有一种什么感觉呢
？

就是“我已经很努力了
，你也知道我很努力了
，但是
，我就是没有那种非你不买的欲望和强烈的购买需求”
。

新一代的iPhone16包括pro系列
，全都用了最好的芯片
，最好的工艺、最好的零部件
。

新一代的A18芯片
，不管是CPU
，还是GPU的性能都有所提升
，但问题就在于
，用户对这种提升没有感觉
，更没有认知
。

哦
，我知道你比上一代更好了
，运行速度更快了
，比iPhone15快了40%
，所以呢
？我就要买你吗
？这不是你苹果应该做的吗
？我到底得到了什么不一样的好处吗
？

这就是一个企业
，特别是领先企业非常痛苦的地方
。

我明明什么都用了最好的
，屏幕用的是三星自己都舍不得的最先进的屏幕
，芯片是台积电砸了几百亿美元的第二代3纳米技术
。

这都是全球唯此一家的独门技术
，甚至你想买
，别人都不一定给你的顶级技术
。

但对用户来说
，你上一代不也是三星的屏幕
，不也是台积电的3纳米吗
？你不还是挤牙膏吗
？

所以
，回到一个问题上
，用户可能会对你第一次的工艺突破
，包括专业领域的突破产生兴趣
，但是
，用户很难在第二次、第三次
，乃至接下来的技术升级上有多大的兴趣
，除非他本身就是专业的
。

不然
，用户只会关心我的体验多了什么不一样
，我的使用场景多了什么
，我在某个场景当中的需求是不是被创意性的满足了
？

用户关心的
，是技术怎么为自己的需求服务
，而不是企业的专业术语
。

当然
，这些苹果知不知道呢
？

也知道
，不然也不会又把腾讯的游戏场景拉出来
，把拍摄摄影的场景拉出来
，但这些都已经用烂了
。

不是用户感知不强
，而是用户已经习惯了
，寻常的场景已经不能打动他们了
。

苹果其实有一个杀手锏
，就是整场发布会都挂在嘴边的苹果AI智能
。

但它依然有两个致命的问题
。

一是苹果在AI上展现的应用场景还太少
，像寻找照片、信息简报、实时问答都没有太多惊艳的地方
。

苹果自己都说
，还有更多的新功能正在路上
。

苹果必须要找到更多的新场景
，并且要下足够大的力气
，做好营销
，教育用户
。

第二个致命的问题就在于
，苹果很多的新功能
，对于中国用户来说
，就等于没有
。

比如说苹果AI
，卫星电话
，这些暂时都进入不到中国大陆的市场
。

相比较于这一点
，华为就比苹果更加有优势了
，起码新功能上的更快
。

但华为和苹果的问题是一样的
，作为同价位的手机
，用户没有强烈的购买、换机的实际需求
。

华为去年爆火的Mate 60
，是因为营销做的极其出色
，不仅抓住了芯片突破所带来的爱国情怀
，还用“不宣而售”的方法让5G麒麟芯片正式回归
，包括后面一直不回应的态度
，都调足了媒体包括大众的好奇心
。

但是
，Mate 70怎么办
？我怎么带给消费者明确的需求
，让他意识到自己必须要购买的理由和场景
？

这就是华为一个非常聪明的地方
，他为什么会选择和苹果在同一天
，推出自己的超高端手机Mate XT呢
？

要知道
，这款售价2万起步的手机
，大部分人是没有实际的需求
，华为也不会备多少货
，注定了这就是一个小众人群的身份品
。

它跟iPhone 16也不存在直接的竞争关系
，但是
，它能吸引流量
，带动热度
。

它重要的意义更在于营销
，创造话题
，在消费者心目当中留下“只有华为能做出三折叠手机的创新
，只有我才有这样的技术实力
，苹果都做不到”
。

在二手市场
，Mate XT已经炒到翻倍了
，甚至是8万了
，这样的新闻是谁在炒作
，我们就不去深究了
。

但那些真正购买它的人
，不会去关心它的功能
，研究它的参数
，他们在意的是关注度
，是社会认同感
。

当我一把三折叠屏拿出来
，别人就知道我用的是什么产品
，什么牌子
，多少钱
。

同时
，这样的热度也会给真正的主力产品Mate 70带去更多的关注和期待
。不断增强华为的品牌高度
。

当然
，这肯定也会给华为带来“越卖越贵”的负面舆论了
，明年是不是就得要4个折叠屏了
？

这就是苹果和华为面对消费者需求的不同应对措施
。

对于我们企业自身来说
，面对市场消费下滑的情况和越来越难满足的用户需求
，我们还需要更多的思考
。

—

责任编辑 | 罗英凡

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