据天泉新闻于2024年09月23日 11时34分05秒发现
，乘客赶飞机被司机带绕半个上海热点
，早早出发打车去机场
，不曾想司机师傅竟带自己绕了半个上海...

最近
，市民于先生就遇到了这样的糟心事
。

9月7日一大早
，于先生通过高德打车APP约了一辆车
，赶9点钟的航班去日本
。这一次他还带了一位特殊的“旅客”
，他家的猫
。因为带宠物出境
，手续很繁琐
，要提交很多材料
，填写各种表格
，所以他早早地出门了
。5点39分
，他就上了“曹操出行”陆师傅的车
。

以前他从家去浦东机场打车只要42分钟
，这一次他竟然花了65分钟
，同样走中环路
，为什么这一次多跑了30公里
？

事发当天于先生的打车路线截图

发现绕行后

我们都尴尬了

于先生其实是个“老上海”
，最近几年才时常到国外居住一段时间
。他家在闵行区梅陇X村
。9月7日早上5点半之后
，他收拾停当
，打开手机上的高德打车APP
，约了一辆车
。该打车平台上“曹操出行”的陆师傅接了单
。不多时
，陆师傅如约开车到小区1号门接于先生
。

上车坐定后
，陆师傅向于先生建议说
，外环线大车子比较多
，中环相对好一些
。经过于先生同意后
，他们就上中环
，一路向浦东机场进发
。

陆师傅35岁左右
，比于先生小不少
，但是他依然具备这个职业健谈的特征
。于先生说
，起那么早
，他希望陆师傅能精力充沛
，至少不要昏昏欲睡
，于是一路上就饶有兴致地跟陆师傅聊天
。他们聊足球
，聊平常跑车接客的一些轶闻趣事
。如果没有后面发生的事
，对于先生来说
，这就是一趟愉快的出行
。

于先生说
，以前他也经常打车从家出发去浦东机场
，40分钟肯定能到
。但是这一次
，他坐在陆师傅的车里
，感觉时间很漫长
，该到机场的时间
，为何还在路上全速奔跑
？他看了看时间
，又看了看窗外
，路途景观完全不对
。

于先生就发问
：
“你这走的是中环吗
？”陆师傅说
，“怎么了
？我们还在中环上呀！”于先生认为陆师傅绕行了
，但是陆师傅坚称这就是最佳线路
，而且是经过于先生许可的
。

于先生说
，接下来的行程
，他和陆师傅都觉得很尴尬
，先前的热聊顿时冷却
，一路无话
。

6点45分
，于先生终于到了浦东机场
。按照打车平台显示的里程和时间
，74.55公里
，65分钟
，扣除优惠的24元之后
，于先生确认支付了282.83元
。也就是说
，如果没有优惠
，于先生应付306.83元
。

于先生将他上一次打车去浦东机场的记录截图发给记者
。上一次车子跑了44.47公里
，42分钟
，没有优惠
，付款131.38元
。也就是说
，这一趟
，曹操出行的陆师傅多跑出170余元的费用
。

于先生前一次相同路线打车费只花了131.38元

地图显示陆师傅绕了半个上海

记者在“高德打车”上查询
，从于先生居住的小区出发
，前往浦东机场2号航站楼
，3条推荐线路均为45公里
。推荐一的线路顺序为
：
中环路-华夏高架路-迎宾高速
。

9月7日
，陆师傅的路线虽然也是走中环
，但是陆先生往相反方向走
，然后北上
，从闵行区绕到了虹口区
，兜了个中环最大限度的圈子
。

“中环线好比一张闭合的弓
，正常情况下
，我去浦东机场会走那根直弦
，但是那天早上
，陆师傅带我走了弓背
，等于带我绕了半个上海
。”

于先生说
，他因为要给小猫办登机手续
，顾不上跟陆师傅争论
，就按照平台显示的金额付了款
。

办好一切手续
，进到候机大厅后
，离航班起飞还有一些时间
，于先生就开始在高德打车平台上发起投诉
。

“我按照平台要求
，提供了一切证据
。当天下午
，我到达目的地后
，看见平台已经认可了我的投诉
，并给我退了一部分钱
。”

记者从于先生提供的订单截图看到
，平台在282.83元上划了道斜杠
，旁边将金额修改为151.81元
。

“高德打车平台的客服打电话联系我说
，他们可以把实付151.81元的零头抹掉
，算是给我的补偿
。但是10天过去了
，他们并没有落实
，我也不打算为了51元钱再去找他们
。只是觉得他们这个平台
，缺少诚信
，下次不用了
。也借此提醒其他乘客小心避雷
。”

平台将于先生原本282.83元的车费金额改成了151.81元

平台回复
：


确实是司机的问题
，但不严重

9月20日上午
，记者将于先生的情况反馈给打车平台后
，“高德打车”立即给于先生发了一条短信
：


【高德打车】您2024年09月07日 05:29的打车订单退款51.81元
，预计1-3个工作日到账
，请注意查收
，感谢使用高德打车
。

发稿前
，在高德打车平台上运营的“曹操出行”PR陈先生联系记者说
，他们早在9月10日就已经跟乘客于先生协商好了退款和补偿事宜
。经他了解
，目前相关退款均已到账
。

记者
：
你们跟“高德打车”是什么关系
？“高德打车”对你们司机的行为负责吗
？

陈先生
：
简单来说
，乘客通过高德打车平台下单
，平台会把部分订单分配到我们这边来承接
，我们会给“高德打车”一部分佣金
。因为他们给我们提供了流量订单
。

记者
：
现在出现了陆师傅这样一些问题
，“高德打车”要承担什么责任
？我看到你们给乘客的短信都是以“高德打车”名头发送的
。

陈先生
：
因为“高德打车”不参与跟司机分成
，所以
，“高德打车”对类似陆师傅这样的事情介入比较少
。通常都是我们和司机去跟乘客沟通
。由于乘客是通过高德打车平台下单
，完成支付
，在出现问题的时候
，我们还是以“高德打车”的名义跟乘客沟通；如果要退款
，也是通过“高德打车”的支付系统
，将钱款原路退回到乘客的账户里
。

记者
：
乘客于先生和司机陆师傅都是上海本地人
，走哪条路去浦东机场
，他们俩都知道
，为何还会出现绕行这么远的情况
？

陈先生
：
这完全是司机的原因造成的
。我们已经对司机进行了召回教育
。

记者
：
你们跟这位司机陆师傅是什么关系
？出了这件事后
，你们是否还让这位陆师傅在“曹操出行”的平台上运营
？

陈先生
：
陆师傅是我们下面一家合作单位的司机
。该司机证照齐全
，身份合法
。这件事情本身
，其实说
，没有非常严重
，我们目前是对司机进行培训整改
，并且对他后续的服务进行管控
，如果他再出现类似的情况
，我们就把他清退掉
。目前
，我们还是许可他在我们平台上运营的
。

（来源
：
上海广播电视台新闻坊）

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网友看法

1、网友科123456789
：
你能投诉
，能被处理
，能退款
，这相当不错了
。要是你打出租车试试
，投诉无门
，一分钱不退
。

2、网友娄江河畔老农民
：
真牛逼
，绕了30多公里还说不是非常严重
。[赞][赞][赞]

3、网友清新饼干8OJ
：
平台导航路线问题！ 与网约车司机无关！

4、网友色弱眼中的色彩斑斓
：
有时候怨不得司机
，怨平台导航错误
。我曾经3次经历导航不下5公里的绕圈

5、网友乐天派星空Eg
：
走了一个标准的弓背路！[呲牙]

6、网友TNI8
：
造成这种结果的
，大概率是智能导航设置了避开拥堵的功能
，同一个手机导航APP
，白天和晚上的路线都不一样
，谁用谁知道

7、网友木风溪
：
请问
，怎样才算非常严重
？

8、网友gaomingx
：
多大点事
，付款页面不认可复议价格就可以了
。

9、网友勇者正义呐喊
：
请教
，现在经常遇到
，网约车的车牌车型与到了接你上车的车牌车型不一样的
，为什么啊
？

10、网友野花绽放
：
高德打车曹操出行
？[思考]

11、网友南海湾海豚
：
还好不是晚上
，要是晚上乘客可能跳车[泣不成声]

12、网友活泼溪水M
：
可恶至极

13、网友医者仁心仁术zxl
：
现在中国那一行哪一业没潜规则[机智][机智][机智]