据天泉新闻于2024年11月15日 10时01分29秒发现
，迈巴赫漏水车主称纠纷圆满解决热点
，红星资本局10月12日消息
，苏州元星汽车服务有限公司在微信公众号“奔驰苏州元星”发布情况说明回应“迈巴赫漏水事件”
。

情况说明显示
，7月11日
，公司首次接到车主反馈发现副驾驶A柱位置有渗水痕迹
，外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件
。公司当天主动提供代步车供客户使用
，在客户授权同意情况下对车辆相关位置的内部饰板、行李架进行了轻度拆检
，并随即明确了渗水区域
，积极协调了厂家技术指导
。

图据微信公众号“奔驰苏州元星”

经厂家与公司综合技术研判
，为进一步锁定具体渗水点以进行针对性维修
，建议客户拆除连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件
，但遭到了客户的强烈反对
，因此拆检维修工作停滞至今
。

公司也承诺客户
，在解决方案中会充分考虑拆检产生的损失
，给出合情合理的解决方案
，不会让客户权益受损
。但客户一直拒绝授权
，公司至今无法进一步了解车辆问题所在
，亦无法给出解决方案
。

在后续3个月的沟通中
，公司通过多次电话、微信联络
，出具《车辆检查邀请函》并同时主动提供代步车等措施
，期望获得客户授权
，但客户始终拒绝授权相关车辆检测
。期间
，客户联络公司询问车辆二手车市场报价
。公司根据苏州当地二手车市场状况、结合苏州当地该车型良好或优秀的车况、以车300、数鼎和汽车街平台的建议采购和零售价格作为依据
，向客户报出135万-150万的初步信息供参考
。后客户将车辆落地价（包含发票、购置税、精品、保险）扣减公司报出的最低值135万
，在媒体广泛散播“10天折旧80万”信息
。公司强调
，这并不是公司对该客户、该车辆的解决方案
，二手车市场的询价对尚无技术结论的解决方案不具备参考意义
。

此前一位车主发布视频称
，今年7月1日
，他花费215万元在苏州元星奔驰4S店购买了一辆全新迈巴赫GLS480
，提车仅2天就发现中控异响
，7月11日将车送回4S店维修
，当天还发现副驾驶的A柱漏水
。

车辆被拆开内饰后仍未发现故障原因
。他提出贴钱换车
，4S店给出的估价为135万元-150万元
，相当于10天就折损了近80万元
，这让他无法认同
。车主表示
，自己曾多次拨打官方电话投诉
，但是近三个月过去
，仍未收到任何道歉或解决方案
，于是他开始在个人社交账号发布视频维权
。

红星新闻记者 吴丹若

编辑 邓凌瑶

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，报料有奖！）

网友看法

1、网友Swordhuang
：
最后还写个“不推诿”
，公告明显就是在推诿
。翻译一下
：
车是奔驰的问题
，他们只是销售和服务商
，尽力了
。

2、网友马科28
：
如果对自家产品有信心完全可以给客户换车或退车
，收回来的车可以随便拆
，查出问题后如果是人为原因导致再去追偿
，现在把所有问题推给客户
，这不还是高高在上的态度吗
？到底谁是上帝?

3、网友潇洒松鼠U3
：
你收车车主赔80万你都给出了车主的潜在损失为啥不给赔80万

4、网友博学多才的光束v
：
就是冲着车标买的奔驰
，看来高档车也有瑕疵[呲牙]

5、网友大鹏同风九万里
：
4s这个回应
，更坐实了车质量有问题
，到来车贬值几十万
，并且4s不愿意承担责任
。这写的水平也太差了
，公关部该开除了[吐血]

6、网友济南拉呱姐
：
这也一看
，车主确实是在还原事实的[灵光一闪]

7、网友网格交易可转债
：
售后还不如京东20元买的鼠标呢
，质保一年
，8个月按键失灵
，直接给换新的
，大气

8、网友祥宝见闻杂谈
：
迈巴赫不坑穷人[捂脸]

9、网友海阔天空223426886
：
不是10天才漏水
，是10才下雨[大笑]

10、网友葛秋芬
：
这则申明只说了一个字
，修
。其他啥内容都没有
。

11、网友洋葱想去钓鱼
：
奔驰之前苏州不是有个趴引擎盖维权的吗
？

12、网友正直微风K
：
是不是车子有问题
？凭啥让车主吃这个亏
？

13、网友阿文3754
：
这个回应是极差的危机公关
，正确的做法是答应客户诉求但是要求第三方进行检测
，客户这边可能也有问题
，车质量也有问题
。查明真象
，才是解决问题的正确处理方式

14、网友大亚山
：
还授权针对性维修
，买几天的车就这鸟样
，还让你修个啥！ 不学人家只退款不退货就算了
，起码包退换吧！

15、网友huazai
：
这就是车的问题
，不要往购车主推
，谁新车让你大拆大修
，肯定是退款要么换新

16、网友还是起个ID吧
：
没人维权
，谢谢
。真维权得你们打官司也没人打的赢
。人家不修了自己解决不行吗
？漏水盖个篷布是自由吧[呲牙][呲牙][呲牙][呲牙][呲牙]

17、网友讨厌PUA讨厌毒鸡汤
：
不是10天漏水
，是因为第十天才下雨
，要是提车第二天下雨
，那就是1天漏雨[狗头]

18、网友Kingly104432566
：
开十年漏水也就算了
，开十天就漏水
，难道不是质量问题吗
？关键是开了第十天开始下雨
，如果买了第一天就下雨呢
？

19、网友平淡的幸福人
：
车身挂个条幅
，把车辆信息
，问题打在上面
，再顾个人
，开这车全国跑
，只跑有钱的城市[大笑][大笑][大笑]

20、网友真诚艺术家5QR
：
[比心]反正就是
，这也不赔
，那也不赔[机智]