【来源：中国消费者报】

“刚买的二手车

我既没到场、也没授权

就被人偷偷办理过户了”

近日

郑州消费者焦女士向

《中国消费者报》记者

诉说了自己的糟心事

刚买的二手车被过户给别人

二手车商拉黑车主并失联

焦女士告诉记者
，
2025年4月中旬
，
她从一名殷姓二手车商处购买了一辆长安欧诺面包车
，
价格8500元
。
同年5月7日
，
两人一同为该车办理了车辆过户手续
，
机动车登记证书、机动车行驶证上的持有人也变更成了焦女士的名字
，
之后焦女士一直在使用这辆面包车
。


2025年6月23日10时29分
，
焦女士的手机突然接到了一条来自郑州交通管理12123App发来的车辆办理过户业务信息提醒：“您的长安牌爱车正在郑州市郑州支队车管所恒鑫登记服务站办理转让登记（过户）业务
，
请知晓
。
”

焦女士收到信息提醒“车被过户”

此时她才想起
，
几天前殷某以给车辆喷漆为由将车开走
，
而登记证书、行驶证等手续都在车内
。
于是
，
焦女士立即赶到郑州恒鑫机动车登记服务站了解情况
，
发现自己的面包车确实已经被过户了
，
而殷某早已失联
。


2025年11月19日
，
焦女士来到郑州恒鑫机动车登记服务站
，
称在自己未到场、未授权的情况下
，
车辆却被过户交易
，
要求查阅自己面包车被过户的所有档案材料
，
并质疑服务站存在审核不到位等管理漏洞
。
郑州恒鑫机动车登记服务站表示
，
在为焦女士面包车办理过户交易的过程中
，
代办人员提供的手续齐全合规
，
服务站没有责任
，
如有异议可以起诉服务站或向相关管理部门反映
。


之后
，
焦女士又将问题反映到郑州市公安局交警支队车辆管理所
，
工作人员表示
，
服务站是车管所下属登记机关
，
办理车辆过户只要手续齐全均可以办理
，
认为（焦女士面包车被偷偷过户）问题主要出在开票交易环节
，
这个领域属于商务局管理
。


焦女士也曾经寻求报警解决
，
但殷某在接到公安部门电话后
，
辩称自己和焦女士有经济纠纷
，
公安因此未立案
。
焦女士则表示与殷某此前无任何交集
，
不存在经济纠纷
。


二手车过户并非必须本人到场

正规过户流程本应层层把关

那么

郑州市的机动车过户

到底需要什么手续
？

2026年1月16日
，
记者来到位于郑州市花园路北段的郑州恒鑫机动车登记服务站大院
。
服务站登记大厅工作人员告诉记者
，
二手车过户首先要开具二手车销售统一发票
，
手续齐全就可以办理二手车登记变更业务
。
他们只是走流程
，
具体把关在开具二手车销售统一发票的交易中心开票处
。


记者随后来到相距20米的交易中心开票处
，
大厅内悬挂的营业执照名字是：郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司
。
工作人员告诉记者
，
开具二手车销售统一发票必须满足以下条件：机动车登记证书原件、机动车行驶证原件、车辆到场、买卖双方到场
，
如果卖方无法到场
，
必须提供卖方的身份证原件和委托书；如果代理交易人无法提供卖方身份证原件
，
则必须提供卖方手持身份证原件的视频
，
视频中还要手持一份卖方同意车辆过户的书面声明
，
声明内容必须能清晰阅读且填写完整
。


记者在采访中了解到
，
在郑州
，
车辆转移登记包括两个环节：首先需要通过交易市场办理交易过户业务
，
也就是由市场方开具交易发票完成车辆所有权转移；在确认交易成功后
，
再由公安交管部门或其授权的服务站为交易后的“新车主”办理登记业务
。


记者暗访深挖

二手车过户花200元就能“通融”

记者在郑州市车管所附近暗访发现

多名“代办中介”公然表示

即便没有卖方到场、没有授权书

没有身份证原件和同意视频

也能办理过户

1月21日上午
，
记者来到郑州市车管所附近了解情况
。
在距离郑州车管所大门口几百米处
，
记者随机停在一位招手示意停车的中年女性身边
，
这位自称姓胡的女士告诉记者
，
她专门从事新车上牌、车辆年检、二手车过户等代理业务
。
记者询问：“二手车过户时
，
如果卖车人无法到场
，
没有卖车人的授权书
，
也没有卖车人身份证原件和同意过户的视频资料
，
能不能办理过户
？”胡女士表示
，
可以找人通融
，
但必须额外支付200元的协调费
。


进入郑州车管所停车场
，
记者刚刚停好车
，
一位自称姓邵的女士凑过来询问记者办理什么业务
。
记者把刚才说过的话重复了一遍
，
邵女士表示：“可以帮助协调
，
最快1个小时内就可以完成过户
，
但必须额外增加200元的中介费
。
”

“如果交易开票时
，
郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司能够严格按照规定办理
，
我的车根本不可能被偷偷过户
。
”焦女士认为郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司应该承担责任
，
并查漏补缺
，
赔偿自己的损失
。


带着“代理人”来协商赔偿

愿支付保障金了结此事

1月19日
，
郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司工作人员小帅带着自称过户代理人的赵先生
，
与焦女士协商解决方案
。
赵先生表示愿支付8500元保障金了结此事
，
并拿出和解协议
，
要求焦女士签字
，
但未提及责任认定
。


赵先生提供的和解协议

焦女士没有答应
，
要求必须是郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司和自己签订责任认定和赔偿协议
，
然后才能接受赔偿
。
双方最终未达成一致意见
。


焦女士告诉记者
，
她的身份证原件没有提供
，
视频没有提供
，
这位代理人赵先生通过什么方法把自己的面包车进行过户的呢
？而且事发后这么久
，
郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司没有承认过自己的错误
，
只是找来“代理人”解决问题
，
自己无法接受
。


1月21日
，
郑州市车管所办公室赵主任在接受记者采访时表示
，
焦女士的面包车被偷偷过户的漏洞主要出在交易开票环节
，
手续齐全时
，
车管所授权的服务站登记大厅只能依法登记
。


1月28日
，
郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司一位陈姓经理在接受记者采访时表示
，
2025年11月份接到焦女士反映的问题后
，
公司一直与焦女士积极沟通
，
现在已经初步达成了处理方案
。
当记者追问公司是否存在工作漏洞、是否已经查漏补缺、有关人员是否应该追责时
，
陈经理表示这个问题比较复杂
，
自己正在外地
，
回郑州后面谈
。


“我追究的是没有经过我本人同意
，
没有我提供的任何委托书和同意视频
，
就把我的车偷偷过户的责任
。
”2026年2月2日
，
焦女士告诉记者
，
“到现在没有任何一家机构承认自己有责任
，
只是把过错归咎到‘代理人’身上
，
这是我最无法接受的
。
”“如果仅仅让‘代理人’赔偿我的损失
，
整个行业无人担责、无人查漏补缺、无人严格整顿
，
那么以后可能还有消费者面临和我一样的风险
。
”焦女士说
。


《中国消费者报》将继续关注事件进展
。


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网友看法

1、网友ch4916：公权机关侵犯公民合法财产事件，严重威胁公民财产安全和交易秩序

2、网友跟我老刘学：要追究相关人员责任，防止后续出现类似情况发生。

3、网友粤菜粤大瘾：直接报警偷盗，

4、网友无拘无束的帝一：这么牛逼呀，

5、网友万事有我：以后有人报警，我就说是经济纠纷，成功解决。

6、网友东方红曰升空：【无药可救的“北美病夫”，正一天天的烂下去】 点击链接打开