极目新闻记者 丁伟

2月6日
，
一位外卖小哥打翻奶茶的视频
，
让不少网友感到心疼
。


视频里
，
装奶茶的纸箱倒在地上
，
多杯奶茶从纸箱中摔出
，
液体混着珍珠、椰果洒了一地
，
外卖小哥显得无奈又沮丧
。
“我听到他打电话给顾客
，
告知顾客刚才人多不小心洒了奶茶
，
希望可以给他一次机会
，
他马上返回奶茶店重新自费下单购买
。
”视频发布者称
。


网络截图

视频发布两天
，
获网友58万点赞
，
11万次转发
。
2月8日
，
视频发布者告诉极目新闻记者
，
事发于2月6日下午
，
地点位于福建莆田
。


从视频可以看出
，
外卖小哥配送的是古茗奶茶
。
8日
，
莆田一位古茗奶茶的工作人员告诉极目新闻记者
，
当时外卖小哥配送了32杯奶茶
，
结果全洒了
。
后来小哥回门店决定重新订购
，
门店工作人员了解情况后
，
帮他用更便宜的方式下了单
。
再后来公司了解情况后
，
帮外卖小哥承担下了这批饮品的费用
，
而且也给外卖小哥补了配送费
，
目前事情已经圆满结束
。


记者注意到
，
古茗官方也通过社交账号回应称
，
得知这起事件后
，
已找到了这位骑手小哥
，
没有让骑手小哥承担损失
。
同时对于包装
，
后续也将进行优化
。


古茗回应

来源：极目新闻（记者：丁伟）

网友看法

1、网友咸鱼还想翻身呐：古茗好样的，看的尸体暖暖的

2、网友勿勿忘心安：又是段子

3、网友匠人一心装饰：格局决定一切，给古茗奶茶点赞[赞][赞][赞]如果让外卖小哥赔偿那恐怕半个月都白干了[捂脸][捂脸][捂脸]

4、网友369勇往直前369：哎，小哥当时得多慌。幸好最后结局暖了——公司担了损失，网友给了心疼。一个意外，测出了平台的温度，也看到了围观的力量。这杯“奶茶”，甜在了人心。

5、网友淡定云朵ln：这冬天有温度，暖人心，古茗奶茶店大气，2026马上发财

6、网友散人二个：古茗[赞][赞]，该你发财。，看似小事情，格局打开就是不同

7、网友二零二肆发大财：看着这些十八二十多点小伙送外卖，一声叹息

8、网友国学山水文化：奶茶店大格局，值的信任！[赞]

9、网友上进的拜了个拜：看看人家，这品牌效应一下不就提升了

10、网友小宇在武汉：这个奶茶店，我送这些年了，这是第一次遇到这样的店子，有格局，不发财都难[赞]

11、网友中华家的驹：周五古茗港股股价暴涨5%，这点小钱就当公司营销费用了。外卖小哥很不容易

12、网友雪花冰晶有点甜：自己做事毛手毛脚 承担个损失 是应该的 对他有好处

13、网友聆语：钱虽少，有温度

14、网友在路上84245516：这就是格局[福][赞]

15、网友吉祥三宝：这是最好的正能量广告[赞]

16、网友月上柳梢头：现在越来越有真情在，社会和谐，国家富强，感觉真幸福

17、网友国钧：这是段子！广告效应，非常好

18、网友东四石榴：骑手基本上就告别了

19、网友独眼阿龙：马大哈[呲牙][呲牙]

20、网友谁寄月相思：千问这个活动有点欠缺