据天泉新闻于2024年09月18日 02时35分09秒发现
，中秋假期上海受理消费者投诉1.1万件热点
，上海市市场监管局9月17日透露
，2024年中秋假期
，市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉11407件（同比增幅4.8%）、登记举报3332件、解答各类咨询36351件
，其中服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等诉求量居前
。

2024年9月15日
，民众排队购买月饼
。随着中秋节的临近
，上海月饼销售十分火爆
，南京路步行街上的几家上海老字号也迎来了月饼销售高峰
。 视觉中国 图

节令食品月饼类诉求同比下降

假日期间
，系统登记受理消费者投诉11407件（同比增幅4.8%）
，假日消费维权总体保持平稳有序
。从消费方式看
，涉及线上消费诉求占比达88%（同比上升7.7个百分点）；从诉求品类看
，网购服装鞋帽、食品、家居用品等诉求相对集中
。

其中
，涉及中秋节令食品月饼诉求183件
，同比下降18%
，主要反映月饼提货券不能正常使用、配送延迟、宣传与实际不符等问题
。如消费者王先生称
，9月初购买某品牌月饼券（面值198元）
，节前到指定门店提货却被告知缺货
。消费者于先生称
，在某平台直播间下单订购榴莲月饼
，主播宣称榴莲果肉含量≥45%
，收货后发现包装配料表显示榴莲果肉量占馅料12%
。

台风天气引发售后服务、消费履约等诉求增多

受今年第13号台风“贝碧嘉”影响
，假日期间
，反映经营者售后服务缺位、商品配送延迟、消费约定未履行等方面诉求有所增多
，合计占诉求总量比重超5成
。如消费者林先生称
，其通过某平台订购外卖
，受台风影响被经营者告知无法出餐
，但联系对方客服要求退款却遭推脱
。消费者魏女士称
，在某平台订购一款卫衣
，经营者以台风天气为由迟迟未发货
。此外
，部分市民来电咨询反映文化演出、游乐服务、宾馆住宿退订退费等方面问题
，热线工作人员均按照相关规定及时予以解答
。

目前
，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理
。