据天泉新闻于2024年09月16日 05时05分16秒发现
，上海
：
外卖平台对超时订单酌情免责热点
，来源
：
澎湃新闻

受“贝碧嘉”影响
，上海预计将迎来强风雨天气
。台风期间
，正值2024年中秋节假期
，9月15日
，澎湃新闻记者从上海两大外卖平台以及生鲜电商获悉
，他们已着手采取各项极端天气应对措施
，为骑手配备雨衣、防水套等装备
，将酌情对骑手超时免责
，根据实际情况进行调整配送范围
，以保证骑手安全
。

饿了么
：
相关情况下对骑手免罚
，根据实际情况调整配送服务

饿了么称
，台风天气下
，其多举措为骑手提供保障
，在保障安全前提下
，努力服务市民在生活、物资等各方面的需求
。同时也会根据属地要求和区域实际情况
，对配送服务及时调整
。

为了确保骑手的安全
，饿了么已经成立了“安全生产”专项小组
，并启动了特殊天气下的应急机制
。通过气象预警和安全提醒
，平台已经向骑手提供了前置提示
，包括减速慢行、避免涉水、绕开积水等
。同时
，平台也进行了线路优化和派单保护
，为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离
，并为骑手开启了相关情况下的免罚措施和异常申报、剔除等
。

在恶劣天气来临之前
，饿了么为骑手提供了防水袋、雨衣等避雨装备
。在平时
，饿了么持续开展台风、暴雨异常天气防护等安全知识课程培训
，站点还为骑手准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等
，做好后勤保障
。

雨天路面湿滑
，不可避免会对骑手出行造成一定影响
，由衷感谢大家一直以来的支持与理解
。

美团
：
对超时订单酌情免责
，根据实际情况调整配送范围

美团外卖上海相关负责人介绍
，在获悉台风天气即将来临后
，当地立即在骑手群内发布预警与安全宣导
，同时启动特殊天气应对预案
，确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备
，站点也备齐姜汤、热茶等物品和医药箱
，同时为骑手增加天气补贴
，并对因特殊天气产生的异常订单
，像超时订单等进行酌情免责
，全面保证骑手配送安全
。此外
，当地也会严密监控天气
，随时根据实际情况进行调整配送范围
，为骑手采取延长配送时长、缩短配送距离等措施
。

叮咚买菜
：
如风雨过大
，或暂停配送保证人员安全

叮咚买菜表示
，台风天气下
，不少顾客会选择线上采购日常所需
，预计中秋节期间线上生鲜订单量将有较大幅度增长
。因此
，在商品端
，他们将重点关注蔬菜、肉禽蛋等民生品的稳定供应
，相关商品备货量较平日增加40%左右
。针对上海等地
，鸭肉、芋艿、毛豆等中秋必备食材也已提前做好备货准备
，为用户餐桌的节日氛围感提供保障
。

在配送保障方面
，叮咚买菜表示
，其提前对前置仓所有出行员工进行了安全培训
，为配送小哥准备了雨衣、雨鞋等防汛防台物资；对物流车辆和线路规划提前进行了部署
，一些区域还提前准备好了毛巾、姜水等预防感冒的用品
。如风雨过大
，道路积水严重
，不排除暂停配送
，保证人员安全
。

网友看法

1、网友笑看人间百态
：
恶劣天气大家都不要点餐了
，谢谢[玫瑰]

2、网友西域120654106
：
没人接的单子 就延长时间 还有一直挂着的单子 在骑手其他订单没配送完时就加塞给骑手 让这些单子不至于加价或者被取消
。 他们这种把戏就是把矛盾转嫁给骑手与顾客

3、网友2024云舒云卷听雨声
：
感谢平台停止吸血四个小时