据天泉新闻于2024年09月03日 10时32分54秒发现
，小天鹅被薅走7000万 市监局介入热点
，8月28日凌晨
，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中
，电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折
，导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单
，下单金额近4000万元
，涉及货值7000余万元
，店铺损失高达3000万元
。

目前
，该店淘宝店铺已下架所有商品链接
。对于发生此次价格错误的原因
，店铺公告解释称
，系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差
。

涉事店铺发布的公告

对于此事
，绩溪县市场监督管理局工作人员回应红星新闻称
，相关部门已介入调查
。同时
，小天鹅品牌官方客服人员表示
，该店铺为品牌授权店铺
，现已派专员对该事件进行后续处理
。

上千元洗衣机实付款200多元

有“羊毛党”加价转卖

公告透露
，该店铺含运营、美工、客服、打包仅有6名员工
，几万单、几千万的销售数据对这家县城小店来说已是“天文数字”
。因此该店铺呼吁
，希望下单者能同意办理退款手续
。

另一名自称为该店铺错误设置价格的女子也发布视频称
，希望顾客能帮忙同意退款程序
，目前店铺保证金赔付已经超过几十万元
，“我就是倾家荡产也赔不起这么多钱
。”

记者也注意到
，“小天鹅东山专卖店”目前已无法在抖音平台搜索到
。

“看到商家的公告和道歉视频后
，我就直接选择退款了
。”一名在“小天鹅东山专卖店”店铺直播中下单了洗衣机的消费者王女士告诉红星新闻
，因价格便宜
，当晚她总共下单了3台洗衣机准备自用和送给亲人
。

据王女士提供的订单截图显示
，其下单的2台洗衣机原价为1699元
，但实际付款价格分别为283.61元和299元；目前这两款洗衣机订单均已显示“退款成功”；另一台原价2499元的洗衣机实付价格为439元
，订单状况则处于“退款中”
。

王女士在该店铺下单的小天鹅洗衣机截图 受访者供图

王女士表示
，考虑到店铺目前的经营困难
，因此自己并没有要求商家给予不发货赔偿
。

红星新闻注意到
，在二手平台闲鱼上
，已有一些网友对自己低价抢购的小天鹅洗衣机加价出售
。如一名网友挂出的信息显示
，其在“小天鹅东山专卖店”以约629元的实付款
，抢购的价值1562元洗衣机
，正在以720元的价格进行转卖
。转卖介绍中称
：
“可改地址发货……若不发货可退
，（价格）可小刀
。”

有网友在二手平台加价转卖低价抢购的洗衣机订单

多名消费者称
：


从“薅羊毛群”看到低价消息

那么
，消费者何以精准捕捉到该店铺的洗衣机低价信息
？包括王女士在内的多名消费者均告诉红星新闻
，自己是通过各类微信“薅羊毛群”发送的通知
，无意间看到了小天鹅洗衣机低价信息
。

9月2日
，红星新闻加入了某个“薅羊毛群”看到
，群内共有成员超200人
，群主不间断在群内发送各个网购平台的“低价薅羊毛”产品链接
。

某薅羊毛群截图

记者从该群群主方面了解到
，如要成为“薅羊毛”群主通过发送低价物品链接赚取佣金
，需缴纳200元“入会费”
。该群主解释
，低价产品信息无需人工搜索
，而是借助一款名为“悦拜”的APP
，通过该群主发送的注册邀请码申请注册
，通过申请后转发APP内的低价产品链接
，只要有人下单产品即可赚取相应佣金
。

另一名“薅羊毛群”组织者也向记者证实
，规模较大的“羊毛群”管理者
，通常都有渠道获取各个平台的优惠信息
，“人工肯定监测不全面
，大部分时候需要借助技术手段和人脉
。”

红星新闻记者在“悦拜”APP中看到
，相关产品涉及拼多多、京东、淘宝等多个网购平台
。其中在“实时线报”栏目中
，该APP会不断发送各个平台低价产品或秒杀信息
。但从返现金额来看
，如一台售价5999元的小天鹅洗衣机
，一单能赚取的佣金仅有82元
。

当地市场监管局介入调查

品牌方称已派专员着手处理

对于该店铺的销售事故
，红星新闻记者9月2日下午致电绩溪县市场监督管理局
，一名接线的工作人员回应称
，“局里已经关注到这件事
，对于价格错误导致的具体原因
，现在已经有相关部门介入调查
。”

同时
，安徽省宣城市消费者协会一名接线的工作人员告诉红星新闻
，“据我们了解
，绩溪县市场监管局近期接到了市民投诉
，所以已经启动调查
。”该工作人员透露
，目前
，市场监督管理局方面已联系到涉事商家
，并要求对方提交相关事件说明和材料
。

小天鹅品牌官方客服人员也回应红星新闻称
，“小天鹅东山专卖店”并非企业直营店
，而是品牌授权店铺
。企业方面已经派出专员对接此事进行后续处理
，但目前还未有明确处理办法
。

涉事专卖店背后的注册企业

曾被创维起诉侵权

红星新闻查阅店铺在淘宝平台的注册信息显示
，“小天鹅东山专卖店”背后实际注册企业名为“绩溪县东山网络科技有限公司”
，公司成立时间为2015年12月
，现有员工6人
，经营范围包括家用电器销售、食品销售、互联网销售等
。

根据招聘信息
，今年6月22日
，该公司以6千~8千元的薪资招聘天猫运营
。红星新闻尝试联系这家网络公司的工作人员
，但多个电话均无人接通
。

不过
，记者注意到
，根据天眼查信息显示
，该公司曾被创维集团有限公司以“侵害商标权纠纷”告上法庭
。根据安徽省宣城市中级人民法院2021年5月出具的判决书记载
，原告方创维集团指出
，上述网络公司未经其许可
，擅自在其注册的店铺销售与创维集团注册商标相同的电视机等产品
，致使消费者误以为是创维集团产品以谋取不正当利益
，侵害了创维集团注册商标专用权
。法院判决
，该公司于判决生效之日起停售并销毁相关商品
，并赔偿创维集团经济损失18000元
。

天眼查截图

红星新闻记者 杨雨奇 实习生 王诗娴

编辑 张莉 责编 官莉

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，报料有奖！）

网友看法

1、网友卡卡
：
怎么看都是卖家的问题
。确说人家薅羊毛
。
。

2、网友子非鱼7288
：
就算是我知道这个信息我也不会买
，我第一时间就会觉得这玩意儿这么便宜会不会是质量问题
？再说用不上的东西我一般不会买
，拿家没地方放

3、网友行动本初子午线
：
这些羊毛党撸保证金
。赢麻了

4、网友馒头吃泡面
：
淘宝卖家们上架都不看库存
，硬上的吗

5、网友only你瞅啥
：
600多
，不便宜啊
，这波轮洗衣机
，也就几百块钱

6、网友lib0214
：
云南嘉华已经打样了
，每个订单补偿5元[捂脸]

7、网友手机用户kyle
：
破产

8、网友东方红曰升空
：
https://m.toutiao.com/is/ihus1bpV/?= 东方红曰升空:沙利文走了
，老美的生化战会卷土重来吗
？ - 今日头条

9、网友清爽小鱼GN
：
3000万可以卖7000万这生意做得难怪中国奸商多

10、网友无忧的熊猫jT
：
错了就不发了呗
。