据天泉新闻于2024年09月03日 16时34分39秒发现
，小天鹅被薅7000万网店公布补偿方案热点
，9月3日
，此前被“羊毛党”薅走7000万的“小天鹅东山专卖店”发布公告
。公告称
，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持
，用于补偿因此次事件受到影响的消费者
。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式
，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失
。该网店非常诚恳的感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容
，并承诺
：
“我们不会关店”
。

此前报道
：


8月28日凌晨
，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中
，电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4~5折
，导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单
，下单金额近4000万元
，涉及货值7000余万元
，店铺损失高达3000万元
。

目前
，该店淘宝店铺已下架所有商品链接
。对于发生此次价格错误的原因
，店铺公告解释称
，系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差
。该店还铺称
，他们于12时20分发现问题并进行了下架处理
，短短的20多分钟比一辈子还长
。

涉事店铺发布的公告

事件发生后
，该店铺同时在首页发布一则运营人员的视频致歉
，视频中该运营人员称
，店铺发现异常时已过20分钟
，目前店铺保证金赔付已经超过几十万
。她表示
，“本人真的倾家荡产都没有办法赔付得完”
，希望购买者同意退款
。

视频截图

红星新闻注意到
，目前已有不少网友晒出自己的退单截图
，但也有网友在二手平台加价转卖抢购的洗衣机订单
。

对于此事
，绩溪县市场监督管理局工作人员回应红星新闻称
，相关部门已介入调查
。同时
，小天鹅品牌官方客服人员表示
，该店铺为品牌授权店铺
，现已派专员对该事件进行后续处理
。

综合
：
小天鹅东山专卖店、红星新闻

（来源
：
极目新闻综合）

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